Atender y realizar llamadas, efectuando un análisis de los requerimientos solicitados para proporcionar atención oportuna y solución a los clientes en base a las condiciones estipuladas en los contratos; asegurando la calidad y excelencia del servicio a través del apego a los lineamientos establecidos.
*actividades*:
- atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
- verificar la vigencia de la garantía del vehículo en sistema para que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo con las especificaciones establecidas en el contrato
- detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta para los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
- respetar en todo momento el código de ética, lineamientos y políticas de la empresa.
*requisitos*:
- bachillerato concluido o carrera trunca.
- experiência mínima de 6 meses en call center o atención a clientes
- facilidad de palabra
- proactivo
- analítico
- disponibilidad de rotar turnos
- trabajo en equipo
*ofrecemos*
- sueldo mensual de $9,*
- bono de desempeño mensual hasta por $3,000 a partir del cuarto mes
- vales de despensa
- seguro de vida
- seguro de gastos médicos mayores
- 2 días de descanso
*turno nocturno de lunes a domimgo de 22:00pm a 6:00 am con 2 dias de descanso*
somos axa partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo.
¿qué nos diferencia?
la experiência y la pasión de nuestros más de * empleados, y una sólida red de más de * profesionales en todo el mundo.
gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia.
nuestra pasión es ayudar a los demás.
combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
*¡únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques!
en axa partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).