✨ ¡únete a kia juriquilla – grupo geisha!
vacante: trainer / customer experience – ventas
¿te apasiona la capacitación, la mejora continua y la experiencia del cliente? Esta oportunidad es para ti.
zona de trabajo: kia juriquilla
objetivo del puesto:
impulsar la mejora continua en el área de ventas, asegurando la satisfacción y lealtad de los clientes mediante capacitación, seguimiento de procesos, estándares de marca y experiencia de cliente.
principales funciones:
✔ coordinar y dar seguimiento al plan anual de capacitación
✔ capacitar al personal de ventas en procesos, producto y atención al cliente
✔ detectar necesidades de capacitación y mejora continua
✔ monitorear indicadores de satisfacción del cliente (ssi, nps, cem, kdse)
✔ supervisar estándares y procesos de kia méxico
✔ dar seguimiento a plataformas digitales y procesos comerciales
✔ generar reportes, métricas y planes de acción
✔ apoyar en auditorías internas y estrategias de mejora continua
requisitos:
✅ licenciatura o ingeniería concluida o trunca
✅ experiencia en capacitación, procesos o mejora continua
✅ deseable experiencia en sector automotriz
✅ manejo de office y plataformas digitales
✅ excelente comunicación y orientación al cliente
⭐ competencias clave:
* pensamiento analítico
* orientación a resultados
* trabajo en equipo
* comunicación efectiva
* manejo de conflictos
* enfoque a calidad y servicio
ofrecemos:
✔ sueldo competitivo
✔ prestaciones de ley
✔ desarrollo profesional
✔ capacitación constante
✔ excelente ambiente laboral
¡postúlate y forma parte de grupo geisha y kia juriquilla!