Importante institución financiera busca un líder de operaciones con \"visión de torre de control\".
esta posición no solo administra procesos; es el motor que garantiza que cada transacción, crédito y punto de contacto físico o digital funcione con precisión quirúrgica y bajo estricto cumplimiento normativo.buscamos a un estratega que domine desde la eficiencia en sucursales hasta la complejidad del comercio electrónico y los reportes regulatorios.ecosistema de pagos y canales: liderar la estrategia y continuidad operativa de la red de atms, tpvs y plataformas de comercio electrónico.operación de red: controlar la operación de sucursales y operaciones pasivas, asegurando niveles de servicio óptimos.experiencia al cliente: dirigir el call center como un centro de resolución estratégica y no solo de atención.cumplimiento y control: garantizar la entrega oportuna y exacta de los reportes regulatorios ante las autoridades financieras.transformación: optimizar procesos operativos mediante la digitalización y eficiencia de costos.adn bancario: experiencia mínima de 15 años en el sector bancario (indispensable).
no se considerarán perfiles fuera del sector financiero.liderazgo multidisciplinario: experiencia probada gestionando simultáneamente áreas operativas, comerciales y tecnológicas.temple de acero: capacidad para gestionar crisis operativas y tomar decisiones críticas bajo presión.visión regulatoria: conocimiento profundo de la normativa vigente que rige la operación bancaria en el país.competencias de liderazgoenfoque en procesos (lean/six sigma): obsesión por la eficiencia y la eliminación de cuellos de botella.liderazgo de equipos masivos: habilidad para inspirar y alinear a cientos de colaboradores hacia un objetivo común.pensamiento sistémico: entender cómo un cambio en el call center afecta la operación en sucursal o el reporte regulatorio.ofrecemos una posición con alto grado de autonomía, un paquete de compensación de nivel c‐suite y la oportunidad de ser el arquitecto de la eficiencia operativa de un banco en crecimiento.
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