Job description
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propósito del puesto
como investigador de ux junior, ayudarás a planificar y realizar estudios de investigación centrados en el usuario. Aplicarás métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para analizar e informar datos. Colaborarás con investigadores de ux, diseñadores, analistas de datos y gerentes de productos para fundamentar decisiones que mejoren la experiencia del cliente bancario. Buscamos un profesional curioso y crítico que ayude a impulsar nuestra estrategia de experiencia del cliente y contribuya a mejorar el diseño y la funcionalidad generales de nuestros productos.
actividades principales
* investigación de usuarios: ayudar en la planificación y realización de estudios de investigación de usuarios, incluidas pruebas de usabilidad, entrevistas, encuestas y consultas contextuales.
* análisis de datos y generación de información: analizar conjuntos de datos cualitativos y cuantitativos para descubrir tendencias, patrones y conocimientos que sirvan de base para tomar decisiones estratégicas sobre productos y servicios. Utilizar técnicas estadísticas para interpretar datos e impulsar recomendaciones prácticas basadas en datos.
* análisis del comportamiento del cliente: ayudar en el desarrollo e implementación de métodos para rastrear, analizar e interpretar datos sobre el comportamiento del cliente de diversas fuentes. Ayudar en el diseño y la ejecución de experimentos y otros experimentos para evaluar el impacto de los cambios de diseño y las nuevas funciones. Analizar los resultados y ayudar al equipo a tomar decisiones basadas en datos.
* informes y visualización de datos: ayudar en la creación de informes de investigación enriquecidos que demuestren métricas clave de la experiencia del cliente, como la satisfacción y el compromiso del cliente. Deseoso de comunicar información de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
* colaboración estratégica: trabajar en estrecha colaboración con investigadores de ux, diseñadores y gerentes de producto para alinear la información de los datos con los objetivos del producto. Presentar los hallazgos a las partes interesadas y brindar recomendaciones estratégicas para mejorar el producto y el diseño.
requirements
conocimientos y requisitos:
* licenciatura o maestría en, diseño, ingeniería, informática, programación o cualquier campo relacionado.
* fluidez en inglés y español.
* conocimiento de los principios y prácticas de diseño centrado en el usuario.
* conocimiento básico de métodos y herramientas de investigación ux. (pruebas de usabilidad, encuestas, técnicas de entrevistas).
* pasantías o proyectos académicos previos en investigación ux o cualquier área relacionada.
* familiaridad con herramientas de análisis de datos como excel, google sheets o análisis estadístico básico en python.
* capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno ágil multifuncional de ritmo rápido.
* entusiasmo por aprender y crecer dentro del campo de la investigación ux.
* excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de traducir datos complejos en ideas y recomendaciones claras.
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