Soporte técnico es responsable de proporcionar asistencia técnica a los clientes y usuarios finales para resolver problemas y preguntas relacionadas con productos y servicios.
responsabilidades principal
1. proporcionar soporte técnico vía telefónica, por correo electrónico o a través de chat en línea.
2. diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
3. proporcionar información y documentación técnica a los clientes y usuarios finales.
4. colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
5. mantener registros y documentación de los problemas y soluciones.
6. identificar y reportar problemas recurrentes o tendencias.
7. participar en la creación y actualización de documentación técnica y procedimientos.
8. proporcionar capacitación y orientación a los clientes y usuarios finales.
requisitos
1. experiencia en soporte técnico o en un campo relacionado.
2. conocimientos técnicos de hardware y software.
3. habilidades de comunicación y atención al cliente excelentes.
4. capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
5. licenciatura en un campo relacionado (opcional).
habilidades y competencias
1. conocimientos técnicos de hardware y software.
2. habilidades de comunicación y atención al cliente.
3. capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
4. habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
5. capacidad para manejar el estrés y la presión para cumplir con los plazos.
oferta
1. salario competitivo.
2. 10% vales de despensa.
3. bono de puntualidad y asistencia.
4. oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
5. tipo de puesto: tiempo completo.
6. sueldo: $12,* - $14,* al mes.
7. beneficios: vales de despensa.
8. pago complementario: bono de asistencia, bono de puntualidad.
9. tipo de jornada: lunes a viernes, turno de 8 horas.
10. lugar de trabajo: empleo presencial.
11. fecha límite para postularse: 15/03/2025.
12. fecha de inicio prevista: 13/03/2025.
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