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Si eres una persona con experiência en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, ¡este puesto es para ti! 
**Detalles del puesto**: 
- ** Salario** $15,000 brutos 
- Prestaciones de ley desde el primer día 
- Caja de ahorro 
**Horario** : Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 hrs 
**Funciones principales**: 
- Monitorear en tiempo real a los agentes para asegurar el cumplimiento de los KPIs (SLA). 
- Realice ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas. 
- Colaborar estrechamente con supervisores y agentes para optimizar los recursos. 
- Generar informes diarios y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos. 
- Conocimiento avanzado de Excel (fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos). 
**Ubicación** : Iztacalco (Metrobús Iztacalco). 
Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros