Actividades:
1.- Coordinar las actividades de los integrantes del equipo de Commercial Systems Support y de los proveedores que atienden los incidentes y problemas que se presentan en los sistemas soportados apegándose a las políticas y procedimientos ya definidos por el área de TI para tener alta disponibilidad de los aplicativos y con información consistente.
2.- Liderar y coordinar actividades de proyectos del equipo de Commercial systems support, con base al seguimiento de planes de trabajo para cumplir con los compromisos con los usuarios y implementando funcionalidades nuevas que apoyan en los procesos de negocio del área comercial.
3.- Apoyar en el análisis comparativos y de evaluación de servicio de las aplicaciones, a través de entrevistas con Business Rerpesentative de IT, seguimiento a incidentes y presentaciones de proveedores expertos en el ramo, para implementar mejoras que contribuyan a una operación mas eficiente y con mejor calidad.
4.- Mantener comunicación constante con usuarios y proveedores para la oportuna y correcta atención de Incidentes y proyectos que se presentan en los sistemas que soporta el área.
5.- Validar y ejercer apropiadamente el presupuesto que tenemos con proveedores para la atención de incidentes, problemas, requerimientos y proyectos de los sistemas soportados por el área.
6.- Garantizar que se mantenga la capacitación técnica, retro alimentación y evaluación de los niveles de competencias y experiencia dentro del equipo relevantes a las aplicaciones que se están soportando y de los procesos de negocio utilizados.
Requisitos del puesto:
Licenciatura o ingeniería con título en áreas de tecnología de la información o afin
Manejo de:
Excel Avanzado.
Base de datos SQL
Scrum, Agile (similar)
Visio
Project
Plataformas Oracle
3 o más años de experiencia Liderando equipos en:
Soporte Funcional a Aplicativos
Metodología Scrum o ágiles
Habilidades blandas:
Trabajo en equipo
Inteligencia emocional
Razonamiento lógico
Orientación a resultados
Pensamiento estratégico
Liderazgo de equipo
Dirección de equipo
Comunicación asertiva
Ofrecemos:
Salario atractivo
Vales de despensa
100% nominal
Comedor Subsidiado
20% de descuento en tiendas
Seguro de Vida
Prestaciones y beneficios superiores