Objetivo del puesto:
garantizar la seguridad de huéspedes, empleados e instalaciones del hotel mediante la implementación de protocolos, supervisión del equipo y coordinación con autoridades. Prevenir riesgos, actuar en emergencias y mantener un ambiente seguro y ordenado.
responsabilidades principales:
1. vigilancia y prevención:
• supervisar rondas de seguridad en áreas internas y externas del hotel.
• monitorear cámaras de seguridad y sistemas de alarma.
• verificar identidades en accesos restringidos (ej. áreas administrativas, bodegas).
• coordinar con recepción para registrar huéspedes y reportar situaciones sospechosas.
2. gestión de emergencias:
• actuar como primer respondiente en incidentes (robos, accidentes, incendios, etc.).
• aplicar protocolos de evacuación y colaborar con bomberos, policía o servicios médicos.
• investigar y documentar incidentes (parte de novedades, testimonios, evidencias).
3. capacitación y equipo:
• entrenar al personal de seguridad en protocolos y uso de equipos (extintores, radios, etc.).
• asignar turnos y garantizar la correcta dotación de guardias.
• verificar el funcionamiento de equipos (cámaras, botones de pánico, iluminación).
requisitos:
1. educación: preparatoria terminada (preferible técnico en seguridad o afín).
2. experiencia: mínimo 2 años en seguridad hotelera, o a fin.
3. certificaciones:
• curso de protección civil o primeros auxilios.
• manejo de extintores y brigadas de emergencia (deseable).
4. habilidades:
• liderazgo y toma de decisiones bajo presión.
• comunicación clara (oral y escrita) para reportes.
• conocimiento básico de sistemas cctv y control de accesos.
5. actitudes: integridad, discreción y capacidad de mediación.
requerimientos:
• educación mínima: educación media superior - bachillerato general
• 2 años de experiencia
• idiomas: inglés
• palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitán, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia, área.
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