Objetivo del PuestoBrindar soporte operativo y atención a clientes en los canales B2B y B2C, gestionando pedidos, coordinando entregas y dando seguimiento puntual a incidencias, con el fin de asegurar un nivel de servicio óptimo y una experiencia positiva para los clientes.Ubicación: Palo Alto, El Marqués, Qro.Responsabilidades Principales· Recibir, validar y dar seguimiento a pedidos de clientes (B2B y B2C).
· Coordinar con almacén y transporte la correcta ejecución de las entregas.
· Atender solicitudes, dudas, cambios o aclaraciones relacionadas con pedidos.
· Monitorear el estatus de envíos y resolver oportunamente cualquier incidencia.
· Mantener una comunicación clara, profesional y proactiva con clientes y equipo interno.
· Gestionar devoluciones, reenvíos o faltantes según procedimientos establecidos.
· Apoyar en el análisis de nivel de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos.
· Documentar procesos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia operativa.Formación Académica:· Licenciatura en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Comercio o afines.Experiencia:· Mínimo 1 año en atención al cliente, seguimiento de pedidos, soporte comercial o coordinación logística.
· Deseable experiencia en canales de distribución o e-commerce.Conocimientos Técnicos:· Manejo de Excel (intermedio): filtros, tablas dinámicas, seguimiento de pedidos.
· Familiaridad con plataformas de pedidos (ERP, CRM, e-commerce).
Conocimientos básicos de procesos logísticos y gestión de entregas.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15, $20,000.00 al mesBeneficios:Descuentos y precios preferencialesOpción a contrato indefinidoVacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoVales de despensaPuede trasladarse/mudarse:Palo Alto, Qro.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Experiencia:Atención al cliente, seguimiento pedidos, soporte comercial: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador De Logística
🏢 TRUF PET
📍 Aguascalientes