*empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos ópticos solicita*:
*asesora de servicio al cliente para cubrir incapacidad de maternidad*
*periodo*: del 27 de noviembre de 2025 al 20 de febrero de 2026
*objetivo del puesto*:
atender y canalizar de manera eficiente las solicitudes y necesidades de los clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas que aseguren una experiência de servicio satisfactoria y de calidad, fortaleciendo al mismo tiempo la relación de confianza y negocios entre polímeros ópticos y sus clientes.
*principales funciones*:
- cumplir con las necesidades y/o requerimientos del cliente solicitados por los diferentes canales de servicio que maneja polímeros ópticos.
- capturar y validar los pedidos de clientes internos y externos recibidos a través de los diferentes canales de atención (vendedor o cliente directo), garantizando su registro adecuado y el seguimiento hasta su cumplimiento.
- atender y resolver las dudas o aclaraciones de clientes internos y externos, brindando información clara y precisa relacionada con lentes de contacto.
- manejar los diferentes conflictos que puedan presentarse por el servicio brindado por cualquiera de nuestros colaboradores mediante los folios de pomnet.
- monitorear los traspasos entre bodegas, asegurando que en sistema sean surtidos y recibidos en tiempo por almacén, así como verificar que los lentes de contacto de los pedidos diarios sean entregados puntualmente por el proveedor.
- brindar apoyo al representante de ventas en la gestión y seguimiento de pedidos, colaborando en equipo para asegurar la correcta atención al cliente.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año en atención al cliente, servicio postventa o gestión de pedidos.
- habilidad para comunicarse de forma clara, empática y profesional.
- organización, sentido de urgencia y trabajo en equipo.
*ofrecemos*:
- contrato temporal por incapacidad de maternidad.
- jornada laboral de lunes a viernes.
- prestaciones de ley.
- excelente ambiente de trabajo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial