Acerca del empleo
durante 45 años, grupo vidanta se ha centrado en inspirar generaciones de felicidad y crear lo extraordinario al desarrollar los mejores destinos vacacionales, hoteles resort, campos de golf, inversiones de bienes raíces, infraestructura turística y experiencias de entretenimiento. Detrás de todo se encuentra un grupo de más de 17,000 personas dinámicas y apasionadas con un firme compromiso por superar las expectativas de nuestros huéspedes, mejorar nuestras comunidades y proteger el medio ambiente. Para nuestro desarrollo de puerto vallarta, rivera nayarit buscamos supervisor general de cuartos.
funciones del puesto:
supervisar, coordinar y garantizar la limpieza, presentación, mantenimiento y confort de las habitaciones y áreas asignadas, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio propios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de limpieza, la optimización de recursos humanos y materiales, y la satisfacción total del huésped.
supervisión operativa
* coordinar y supervisar la limpieza diaria de habitaciones ocupadas, de salida y áreas comunes.
* realizar inspecciones de habitaciones para verificar estándares de limpieza, presentación y mantenimiento.
* asegurar el cumplimiento de los estándares aaa y protocolos internos de calidad.
* monitorear los tiempos de limpieza y optimizar la asignación de cargas de trabajo.
gestión de personal
* asignar tareas y turnos al personal de camaristas y mozos.
* capacitar al personal en técnicas de limpieza, seguridad e imagen profesional.
* motivar y evaluar el desempeño de su equipo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
control de inventarios
* supervisar el control de amenidades, blancos, suministros y equipo operativo.
* solicitar y verificar los pedidos de insumos al almacén.
* llevar registros precisos de movimientos de blancos y productos de limpieza.
atención al huésped
* atender solicitudes especiales de huéspedes, asegurando respuesta inmediata y cordial.
* coordinar con recepción y mantenimiento para resolver incidencias en habitaciones.
* participar activamente en la resolución de quejas relacionadas con limpieza o servicio.
requisitos del puesto
formación académica:
* bachillerato concluido (mínimo).
* deseable carrera técnica o licenciatura en hotelería, turismo o administración.
experiencia:
* mínimo 3 años en áreas de ama de llaves o supervisión en hoteles de 4 o 5 estrellas / diamantes.
* experiencia comprobable en gestión de equipos de trabajo y control de estándares aaa o similares.
conocimientos técnicos:
* procesos de limpieza y sanitización profesional.
* manejo y control de inventarios.
* conocimiento de químicos y materiales de limpieza.
* estándares de calidad de servicio (aaa, iso, etc.).
* office básico y sistemas de gestión hotelera.
competencias / habilidades:
* liderazgo operativo y trabajo en equipo.
* orientación al detalle y estándares de excelencia.
* comunicación efectiva y manejo de conflictos.
* organización, planeación y control.
* enfoque en la satisfacción del huésped.
interesados favor de postularse por este medio.