Coordinador de servicio y atención al cliente
planear, dirigir y supervisar el área de servicio para asegurar el cumplimiento de los procesos y metas, garantizando la satisfacción del cliente y el logro de objetivos del área.
* atender con cortesía y eficacia a los clientes, especialmente en casos críticos.
* realizar el seguimiento a las "órdenes de trabajo" en proceso.
* supervisar al personal en las diversas áreas de trabajo, incluyendo recepción de clientes.
* atender relaciones comerciales con los clientes.
* supervisar el arranque diario de actividades en servicios.
* lic. Ingeniero mecánico y/o administrador o afín.
* 4 años en sector automotriz (coordinación de taller).
* manejo y análisis de información (indicadores de desempeño).
* gestión de personal y generación de estrategias de seguimiento a métricas.
tipo de puesto: tiempo completo | sueldo: $5,* - $6,* a la semana | beneficios: caja de ahorro, uniformes gratuitos, bono de puntualidad.
coordinador de servicio al cliente y comercialización
en grupo arza seguridad privada, buscamos a un profesional proactivo y orientado al cliente para coordinar el área de atención y fidelización de clientes y apoyar la comercialización de servicios de guardias intramuros.
* coordinar la atención postventa y la satisfacción del cliente en todos los contratos activos.
* realizar visitas de seguimiento, entrevistas periódicas y aplicar encuestas de servicio.
* gestionar y resolver quejas, incidentes y solicitudes especiales de clientes.
* detectar oportunidades de renovación, ampliación o venta cruzada de servicios.
* administrar y actualizar crm con información comercial y de servicio.
* colaborar con dirección comercial en campañas y seguimiento a prospectos.
* participar en eventos empresariales y actividades de posicionamiento de marca.
* licenciatura concluida en mercadotecnia, administración, ingeniería industrial, comunicación o carrera afín.
* experiencia mínima de 3 años en atención al cliente b2b, ventas consultivas o servicio postventa.
* deseable experiencia en empresas de seguridad, logística o servicios industriales.
* manejo de crm (zoho, hubspot, salesforce o similar).
* licencia de conducir vigente y disponibilidad para visitas locales.
sueldo base fijo: $5,000 semanales netos | vehículo corporativo y gasolina para visitas a clientes | bonos por cierre de contratos, renovación anual y desempeño trimestral | beneficios: automóvil de la empresa, teléfono de la empresa, uniformes gratuitos.
ejecutivo representante de desarrollador inmobiliario
dar atención y seguimiento a clientes compradores de departamentos residenciales, garantizando sus intereses y fomentando relaciones a largo plazo.
* comunicación coordinada con gerentes de distintas áreas (obra, cobranza, ventas, etc.).
* obtención y integración de documentos de propiedades y clientes.
* preparar reportes sobre actividades e indicadores de satisfacción.
* seguimiento a pagos y estados de cuenta de clientes.
* coordinación con proveedores de mantenimiento y administración de proyectos inmobiliarios.
* apoyo en organización de eventos y actividades con propietarios e inquilinos.
* gestión de trámites con gobierno y empresas proveedoras.
* reportes de status de viviendas, recorridos para entrega de vivienda, actas de entrega, explicación de garantías.
* residencia en tijuana, amplio conocimiento local.
* experiencia en ventas inmobiliarias, construcción de proyectos o desarrollos residenciales.
* excelente actitud de servicio, empatía y comunicación asertiva.
* dominio avanzado de microsoft office y herramientas digitales como crm, canva y whatsapp business.
* disponibilidad presencial diurna, con posibilidad de fines de semana.
tipo de puesto: tiempo completo | salario mensual neto: $40,000 - $40,001 mxn | beneficios de acuerdo a la lft.
ingeniero/técnico mecatrónico
talento para la venta de productos de control eléctrico y automatización.
* conocimientos básicos de control eléctrico, electrónico o automatización.
* trabajo en equipo, servicio al cliente y adaptación al cambio.
horario: lunes a viernes, 7:30 a.m. - 5:30 p.m. | salario: $2,* a la semana | beneficios: bono de puntualidad, bono de asistencia, comisiones de ventas, estacionamiento de la empresa, uniformes gratuitos.
especialista en administración de recursos humanos (grupo tress internacional)
desarrollo e implementación de proyectos de software para la administración de recursos humanos.
* vivir actualmente en tijuana o hermosillo.
* carrera terminada en administración, informática o afín.
* conocimiento de sistemas de nómina (deseable sistema tress).
* excel avanzado.
* experiencia en servicio al cliente y habilidades de comunicación.
* automóvil propio y licencia de conducir.
* manejo de sql (deseable).
salario 100% en nómina, prestaciones superiores a la ley, plan de carrera y capacitación.
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