Coordinador(a) de call center – atención a clientes + venta cruzada
para quien ya domina la operación y quiere crecer con números grandes
la oferta que sí pesa:
$25,000 netos mensuales + comisiones por venta cruzada
tu estrategia se paga: bono directo por conversión del piso
prestaciones de ley desde día 1
horario godín: l-v 9:00 am a 6:00 pm | guardias sábado
manda sobre supervisores, calidad y bo. Tú pones las reglas
tu día a día:
orquestar toda la operación de atc con venta cruzada
reventar kpis: nivel de servicio, tmo, calidad, conversión, csat, nps
diseñar y bajar estrategias comerciales al piso
tomar reportes ejecutivos y sentarte con dirección
gestionar incidencias, escalaciones y mejora continua
hacer que supervisores, calidad y bo jalen para el mismo lado
si ya traes esto, nos urges:
* 1 año mínimo como coordinador(a) en contact center
* experiencia real en atc + venta no solo en soporte
* manejo de excel + kpis + reporteo ejecutivo
* lic trunca/concluida deseable. Copc es un plus
* skills clave: liderazgo, análisis de datos, negociación, desarrollo de equipos y tolerancia cero a los pretextos
te queremos en nuestro equipo para seguir creciendo
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