Overview
en macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Buscamos personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico, comprometido e innovador. Si buscas un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad.
vacancy
vacante disponible: jefe de voz de cliente y de colaborador
ubicación: mérida, col. México
tipo de contrato: tiempo completo
área: experiencia de clientes
responsibilities
* desarrollar la estrategia de escucha activa del cliente externo e interno.
* gestionar la voz del cliente externo e interno mediante la administración de una plataforma digital.
* aportar iniciativas que permitan agilizar y simplificar los procesos del cliente externo e interno de forma proactiva, con base en análisis de la información obtenida.
* activar las mediciones en los touchpoints clave del journey del cliente y del colaborador.
key skills & qualifications
* manejo de excel a nivel avanzado.
* manejo de herramientas digitales de envío de encuestas (question pro, medallia, qualtrics).
* elaboración de presentaciones ejecutivas (powerpoint).
* facilidad para el manejo estadístico de bases de datos (r deseable).
* habilidad para comunicarse de forma oral y escrita.
benefits
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores
* vales de despensa
* fondo de ahorro
* seguro de gastos médicos mayores
how to apply
postúlate por este medio o envía tu cv actualizado a:
asunto del correo: “vacante jefe de voz de cliente y de colaborador – (tu nombre completo)”
#j-18808-ljbffr