*objetivo del puesto*:dirigir y fortalecer la relación cliente-agencia, asegurando tanto la rentabilidad como la satisfacción mutua, con un enfoque especial en el desarrollo y la retención de cuentas clave.el director de cuentas será responsable de identificar nuevas oportunidades de venta y de desarrollar estrategias que ofrezcan un valor adicional al cliente, más allá de los alcances estipulados en los contratos.además, liderará el desarrollo del equipo interno y supervisará la implementación de procesos de mejora continua que maximicen la eficiencia y rentabilidad del departamento.*responsabilidades clave*:1. *relación y retención cliente-agencia*:- dirigir la relación con los clientes, enfocándose en el desarrollo y retención de cuentas clave.- asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo y superando las expectativas contractuales.2. *desarrollo de nuevas oportunidades de venta*:- identificar y desarrollar oportunidades de venta adicionales dentro de las cuentas existentes.- proponer y crear propuestas de valor que amplíen el alcance de los servicios contratados.3. *desarrollo del equipo interno*:- supervisar y promover el desarrollo del equipo, asegurando que cuenten con las herramientas y capacitación necesarias para un desempeño óptimo.- fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.4. *gestión y planificación estratégica*:- coordinar con los directores de otras áreas para promover reuniones que garanticen la calidad del servicio y la visión estratégica a mediano plazo.- desarrollar estrategias de largo plazo para el crecimiento y retención de las cuentas.5. *rentabilidad del departamento*:- asegurar la rentabilidad del departamento mediante la implementación de nuevas herramientas, capacitación interna, y retroalimentación continua.- desarrollar e implementar procesos para la mejora continua del departamento.6. *entrega de materiales y servicios*:- coordinar la entrega de materiales y servicios no estipulados en el contrato, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad.*perfil de puesto: director de cuentas*formación académica*:- licenciatura en mercadotecnia, administración de empresas, comunicación o afines.(deseable: maestría en áreas relacionadas o mba)- bilingüe o por lo menos un 80% de dominio y fluidez en el idioma ingles.*experiência profesional*:- mínimo 7-10 años de experiência en la gestión de cuentas en agencias de publicidad o marketing.- experiência demostrada en liderazgo de equipos y gestión de relaciones con clientes de alto perfil.- historial probado en el desarrollo y retención de cuentas clave, así como en la generación de nuevas oportunidades de venta.*habilidades y competencias*:- *liderazgo*: capacidad para inspirar y guiar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos estratégicos.- *desarrollo de cuentas*: habilidad para identificar y capitalizar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes.- *comunicación*: habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, tanto para coordinar internamente como para gestionar relaciones con clientes.- *visión estratégica*: capacidad para desarrollar e implementar estrategias a mediano y largo plazo que fomenten la retención y crecimiento de cuentas.- *gestión de proyectos*: habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, asegurando el cumplimiento de plazos y calidad.- *orientación a resultados*: enfoque en la rentabilidad y eficiencia, con la capacidad de tomar decisiones basadas en datos.- *innovación*: capacidad para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras que aporten valor adicional al cliente.*cualidades personales*:- proactivo, con una fuerte orientación al cliente y habilidades de negociación.- capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.- altamente organizado y con capacidad para priorizar tareas.*relaciones internas y externas*:- colaboración y cohesión constante con directores de otras áreas como planeación, creatividad, finanzas y operaciones.- interacción frecuente con clientes de alto nível para asegurar la satisfacción, retención y desarrollo de las cuentas.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $50,* al mestipo de jornada:- turno de 8 horaspregunta(s) de postulación:- ¿cuántas personas haz tenido a tu cargo?Experiência:- dirección de cuentas en agencias de marketing: 7 años (obligatorio)idioma:- inglés (obligatorio)disponibilidad para viajar:- 25 % (deseable)lugar de trabajo: empleo presencialfecha de inicio prevista: 01/10/2024