Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos.
Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.
*requisitos*:
- escolaridad: preparatoria terminada
- experiência como supervisor de ventas de al menos 2 años (ventas por teléfono, deseable: de campo)
- proactividad
- liderazgo
- toma de decisiones
- resolución de conflictos
- comunicación
- responsabilidad y disponibilidad de horario
- organización
- trabajo en equipo
*responsabilidades*:
- supervisar y monitorear el desempeño diario del equipo de agentes.
- implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- realizar coaching, feedback y capacitaciones al personal del call center.
- controlar el cumplimiento de horarios, asistencia y metas individuales y grupales.
- analizar reportes de desempeño y generar informes periódicos para la dirección.
- resolver incidencias de segundo nível y escalar los casos críticos según procedimiento.
- asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad y normativa interna.
- participar en procesos de selección y evaluación de nuevos agentes.
*ofrecemos*:
- salario competitivo y beneficios atractivos.
- oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- flexibilidad horaria
- acceso a capacitaciones y recursos de aprendizaje continuos
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial