Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.
"únete a nuestro equipo como customer experience sr. Analyst | cdmx, reforma
la misión del equipo de experiencia del cliente (cx) es asegurar una experiencia excelente para todos los clientes y usuarios de kavak en cada punto de interacción. Utilizando la información recopilada a través de encuestas, la medición de kpi operativos y modelos de ia que monitorean las interacciones con nuestros clientes, el equipo de cx trabaja en el análisis de esta información desde una perspectiva integral del cliente para identificar áreas de mejora y oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente.
garantizar la medición precisa de indicadores de experiencia del cliente (nps, csat, ksat) a través de herramientas y metodologías en coordinación con equipos globales.
# realizar análisis basados en datos para identificar oportunidades de mejora desde la perspectiva de la experiencia del cliente.
# liderar el diseño e implementación de proyectos de mejora.
licenciatura concluida
~+3 años de experiencia
~ inglés intermedio
~ herramientas de análisis de datos (sql, spreadsheets)
~ modalidad: hibrido
ubicación: reforma, cdmx
seguro de gastos médicos mayores
vacaciones superiores a la ley
red de descuentos y convenios
al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los términos & condiciones y la política de privacidad, que encuentras en nuestra pagina web
evaluamos a cada candidato por sus competencias, experiencia y habilidades.