Encargado de especialidad (pólizas de mantenimiento)
empresa: rowan networks
ubicación: playa del carmen, quintana roo.
tipo de contrato: tiempo completo / permanente.
acerca del puesto
buscamos un líder técnico con alta capacidad de organización para gestionar nuestras pólizas de mantenimiento especializado. Tu misión será garantizar la continuidad operativa de los sistemas de nuestros clientes mediante un liderazgo efectivo, diagnósticos precisos y una comunicación ejecutiva de primer nivel.
tus responsabilidades principales:
* liderazgo operativo: gestión del plan de trabajo semanal y supervisión directa de técnicos de primera respuesta.
* gestión con el cliente: atención directa a supervisores y participación activa en grupos de comunicación para seguimiento en tiempo real.
* excelencia técnica: diagnóstico y atención avanzada de fallas críticas.
* administración y reporteo: elaboración de reportes técnicos (preventivos/correctivos) y reportes ejecutivos para dirección.
* gestión de firmas de conformidad con el cliente.
* control riguroso de consumibles e inventario técnico.
* control de datos: llenado y actualización de formatos en excel para el control de las especialidades a cargo.
* desarrollo de talento: capacitación técnica a personal de nuevo ingreso para asegurar el estándar de calidad de rowan.
¿qué buscamos en ti?
* formación: ingeniería o carrera técnica terminada (electrónica, electromecánica, sistemas o afín).
* experiencia: mínimo 3 años en mantenimiento especializado o coordinación de servicios en sitio.
* habilidades técnicas: diagnóstico avanzado de equipos y sistemas.
* herramientas: dominio de microsoft excel para control de procesos y elaboración de reportes.
* competencias: liderazgo de equipos, excelente trato con el cliente (comunicación asertiva) y alto sentido de urgencia.
¿qué ofrecemos?
* sueldo competitivo.
* prestaciones de ley.
* estabilidad laboral en una empresa líder en integración tecnológica.
* oportunidades de crecimiento profesional y capacitación constante.
* equipamiento y herramientas necesarias para el desempeño del cargo.
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