Objetivo del puesto
disminuir el deudor por prima a través de la gestión con áreas externas e internas (clientes, agentes, bróker y áreas internas comerciales, suscripción, emisión y coaseguros), para lograr regularizar la cobranza, evitar el deudor moroso, mejorar el flujo de efectivo y mejorar el servicio al mantener las pólizas pagadas.
principales funciones
* análisis de las partidas en depósito de todos los ramos.
* solicitar la aplicación o devolución una vez analizada las partidas verificando correctamente los lineamientos.
* gestionar con fuerza de ventas, ejecutivos de servicio, gerentes y directores la aplicación o devolución de las partidas en depósito.
* generar reportes de los resultados de la semana.
* manejo de indicadores para medicación de la efectividad en la gestión de partidas en depósito.
* gestión de la cobranza del deudor por prima de los ramos autos, daños, salud y vida.
* generación y análisis de estado de cuenta de las pólizas.
* revisar estatus de pólizas diariamente en todos los sistemas.
* comunicación externa e interna diaria mediante correos, llamadas telefónicas y con los diferentes canales, clientes, agentes, bróker, así como áreas comerciales, suscripción y servicio.
* revisión de folios stc de aplicaciones, devoluciones, y protecciones.
* sesiones con conductos semanales.
* seguimiento de los compromisos de pago.
requisitos
* formación académica: licenciatura concluida en área económico-administrativa (deseable).
* tipo y tiempo de experiencia: 1 año en cobranza, en aseguradoras (deseable). Experiencia en servicio al cliente.
* conocimiento: todos los ramos de seguros.
* herramientas: office, excel (reportes, cruces de datos, tablas dinámicas). Análisis de información numérica.
competencias
* ejecución.
* solución a problemas.
* orientación al cliente.
¿qué te ofrecemos?
en axa méxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
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