Objetivo del puesto
garantizar la correcta operación, seguimiento y mejora continua de los procesos relacionados con la atención a clientes corporativos y la interacción con las áreas de operaciones, asegurando eficiencia, cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.
funciones principales
* elaborar y mantener actualizados manuales operativos, flujos de atención y matrices de responsabilidades.
* asegurar en conjunto con operaciones baz, la trazabilidad de cada operación interbancaria y su documentación correspondiente.
* participar en pruebas funcionales (uat) de nuevas plataformas o actualizaciones relacionadas con la operativa de big.
conocimientos adicionales
* lógica de programación
* apis
* gestión proyectos agile / scrum
* base de datos sql
perfil ideal del candidato
* experiencia en el sector bancario o financiero e implementación de proyectos preferentemente.
* experiencia en seguimiento de proyectos.
* normativa bancaria y regulatoria (cnbv, banco de méxico).
* procesos de compensación bancaria (spei, cecoban, etc.).
oferta de valor
* prestaciones de ley, vacaciones de ley iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 30 días al año.
* condiciones laborales : horario de 8 horas diarias de lunes a viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
* beneficios del puesto : plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.
* beneficios financieros : adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
* servicios : acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
* promociones y convenios para ti y tu familia : descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
en grupo salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas
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