Objetivo del Puesto
Liderar la analítica estratégica de la Voz del Cliente, priorizando focos críticos, desarrollando modelos predictivos y prescriptivos, y habilitando insights accionables que impulsen mejoras en satisfacción, retención y crecimiento del negocio.
Funciones Principales
Capturar y consolidar datos de VoC provenientes de encuestas, redes sociales y fuentes digitales. Aplicar técnicas avanzadas de minería de texto NLP para extracción de insights clave. Desarrollar modelos predictivos de churn, drivers de satisfacción y comportamiento de cliente. Traducir necesidades de negocio en briefs analíticos priorizados así como coordinar proyectos analíticos. Presentar hallazgos y recomendaciones de alto impacto a niveles gerenciales y directivos.
Perfil del Candidato
Conocimientos en Matemáticas aplicadas, fisica, informática, actuaría o a fin. Conocimientos
Análisis de Datos, Python, PySpark, R, SAS, SQL, Tableau y Power BI. Conocimiento Estadísticos Sólidos. Técnicas de Minería de Datos. Software Python, Pyspark, R, SAS o SQL.
Oferta de Valor
Prestaciones de ley Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25 anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigedad. Condiciones Laborales Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida. Beneficios del puesto Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades. Beneficios financieros Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10 en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Servicios Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes. Promociones y Convenios para ti y tu familia Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Código 2Q3LPRKGKG
Id 5158255
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