Como agente de servicio a huéspedes, serás la persona en quien confíen nuestros clientes y equipo de colaboradores para gestionar transacciones, ofrecer información local y anticiparse a detalles para generar una experiencia única. Dirigirás atención de solicitudes y consultas para garantizar completa satisfacción.
tu día a día:
* dar bienvenida a miembros de programas de fidelidad y reconocerlos según nivel adquirido, ofreciendo amenidades según corresponda.
* contribuir a ingresos del hotel vendiendo tarifa disponible, haciendo up sale y ofreciendo servicios disponibles.
* tomar y gestionar reservas de huéspedes, ofreciendo oportunidades de venta y explicando formas mejorar su estancia.
* gestionar transacciones en efectivo y crédito.
* empezar bien cada estancia registrando rápidamente a los huéspedes a la entrada y a la salida.