*vacante para la empresa sanborn hermanos, s. A. de c. V. en pronaf - juárez, chihuahua*:
área: seguridad/prevención - tipo de puesto: operativo - ubicación: tienda departamental
horario: turno rotativo de 8 horas, de lunes a domingo con 1 día de descanso entre semana
esquema de pago y beneficios: pago semanal, servicio de comedor, vales de despensa y todas las prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional).
propósito del puesto
prevenir pérdidas, mermas y riesgos operativos mediante la vigilancia, control de procesos críticos, monitoreo, registro de incidencias y atención segura de eventos, protegiendo a clientes, colaboradores y activos de la tienda.
escolaridad y experiência
escolaridad mínima: secundaria concluida (indispensable).
experiência: mínima (deseable 6 meses en seguridad/prevención/atención a clientes).
se brinda capacitación.
competencias y habilidades
atención al detalle y observación.
honestidad e integridad.
comunicación asertiva y trato respetuoso.
trabajo en equipo y apego a procedimientos.
manejo básico de paquetería office y radios de comunicación.
tolerancia a la presión, criterio para toma de decisiones y enfoque en servicio.
funciones y actividades principales
1. Control de accesos y rondines
controlar entradas/salidas de personal, proveedores y servicios externos.
realizar rondines programados en piso de venta, bodega, andén, áreas de alto valor y puertas de emergencia.
verificar funcionamiento de sellos, candados, alarmas y salidas de emergencia.
2. Monitoreo y análisis
operar y mantener registro del cctv (cuando aplique) y sistemas de alarma.
identificar comportamientos de riesgo y alertar oportunamente a jefatura/gerencia.
3. Prevención de mermas en piso
supervisar procesos críticos: recibo de mercancía, traspasos, cambio de etiquetas, probadores y devoluciones.
verificar empaques, códigos, precios y notas de venta en caja (cuando el proceso lo contemple).
apoyar en inventarios cíclicos y conteos sorpresivos.
4. Revisión y control documental
elaborar bitácoras de novedades, reportes de incidencias, minutas y formatos de revisión.
validar documentación en entradas/salidas de mercancía (remisiones, guías, vales, actas internas).
5. Atención de incidencias y protocolos
aplicar protocolos de disuasión y no confrontación ante eventos sospechosos.
en caso de flagrancia, seguir el procedimiento interno, sin uso de fuerza, salvaguardando la integridad de las personas y comunicando de inmediato al responsable jerárquico.
activar cadenas de comunicación ante emergencias (médicas, incendios, evacuaciones) y apoyar en primeros auxilios básicos cuando se cuente con capacitación.
6. Cultura de seguridad
difundir buenas prácticas de prevención con equipos de piso, cajas y bodega.
reportar condiciones inseguras y solicitar correcciones (orden y limpieza, obstrucciones, riesgos eléctricos).
participar en simulacros y capacitaciones.
7. Servicio al cliente
brindar orientación cordial y canalizar quejas o hallazgos al área correspondiente.
mantener imagen profesional y trato respetuoso.
*nível de educación deseada*:
básica
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
hotelería
*habilidades*:
- honestidad
- responsabilidad
- confianza