Descripción
*servicio de ayuda bilingüe*:
*alia*:
¿te apasiona brindar soluciones y asistir a los demás? Scanda, una empresa líder en la *atracción de talento*, está en búsqueda de un *service desk bilingüe* para unirse a nuestro equipo. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollarse en el ámbito del soporte remoto y gestionar níveles de servicio de alta calidad.
*descripción del puesto*:
como *service desk bilingüe*, serás responsable de proporcionar soporte remoto de primer nível a nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo con un horario fijo, de lunes a domingo. Tu dominio del inglés avanzado será crucial para interactuar y resolver problemas que puedan surgir con nuestros usuarios.
*requisitos*:
- * experiência mínima de 1 año en soporte remoto o help desk.*:
- dominio avanzado del inglés, tanto hablado como escrito.
- conocimiento de níveles de servicio y manejo adecuado de incidencias.
- habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
- capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
*responsabilidades*:
- proveer soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico y chat).
- diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software y hardware.
- mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- colaborar con otros departamentos para asegurar la continuidad del servicio.
- monitorear y cumplir con los níveles de servicio establecidos en los sla.
*¿qué ofrecemos?*:
- un entorno laboral inclusivo y colaborativo.
- oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- horarios flexibles y un excelente ambiente de trabajo ️.
- paquete de beneficios competitivo.
*¿cómo aplicar?*:
¡esperamos conocerte pronto y que seas parte de nuestro equipo en scanda!