*responsable de todos los aspectos del cumplimiento de pedidos, desde la entrada del pedido hasta la facturación, además de brindar soporte a los clientes de meau, al personal de ventas regional y a los técnicos de servicio en campo. Garantiza un excelente servicio al cliente mediante el procesamiento rápido y preciso de pedidos, una comunicación oportuna y profesional, y la resolución eficiente de consultas y problemas de los clientes. Es el primer punto de contacto del cliente para consultas generales sobre precios de lista, disponibilidad de productos y seguimiento de pedidos.*
*deberes y responsabilidades del puesto*:
*identificación de actividades*
*funciones de servicio al cliente*:
- crear y procesar devoluciones de clientes.
- procesar pedidos de clientes diariamente.
- monitorear el estado de los pedidos y agilizar las entregas según sea necesario.
- mantener archivos de órdenes de ventas de clientes.
- brindar apoyo en proyectos especiales según sea necesario.
- realizar trabajos de procesamiento de textos y hojas de cálculo cuando sea requerido.
- realizar otras funciones asignadas según sea necesario.
- controlar y gestionar el isc en salesforce.
- otras funciones asignadas.
*responsabilidades de supervisión/gestión*:
- ninguna.
*educación, habilidades y experiência esenciales*:
- título en administración de empresas/negocios internacionales o experiência laboral equivalente.
- 1-3 años de experiência en servicio al cliente y ventas posteriores.
- buenas habilidades de comunicación telefónica y atención al cliente.
- capacidad para realizar múltiples tareas (por ejemplo, ingresar datos mientras se comunica por teléfono).
- habilidades precisas de ingreso de datos.
- conocimiento práctico del equipo de oficina.
- manejo del estrés y trabajo bajo presión.
- capacidad para ejercer discreción y mantener la confidencialidad.
- dominio de sistemas de bases de datos y entrada de pedidos (como sap).
- fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita (inglés/español).
- excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- competencia informática - conocimiento de ms office (outlook, word, excel, powerpoint, access).
- atención al detalle.
- habilidades intermedias en inglés/español.
*educación, habilidades y experiência beneficiosas*:
- conocimiento de sap.
Tipo de puesto: tiempo completo
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
idioma:
- inglés intermedio (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial