Help Desk Bilingüe (Inglés y Portugués Avanzado)
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico remoto de primer nivel a usuarios finales, garantizando la correcta atención, seguimiento y resolución de incidencias, así como la gestión adecuada de escalaciones para mantener la continuidad operativa y una excelente experiencia del usuario.
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o Licenciatura trunca/terminada en áreas afines a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información.
Idiomas:
Inglés avanzado (oral y escrito).
Portugués avanzado (oral y escrito).
Experiencia Mínima de 1 año en mesa de ayuda / help desk.
Conocimientos en:
Soporte remoto a usuarios.
Registro, seguimiento y cierre de incidencias mediante sistema de tickets.
Escalamiento de casos a segundo y tercer nivel.
Herramientas de Office 365, correo electrónico, instalación de software y diagnóstico básico de hardware.
Habilidades:
Excelente comunicación verbal y escrita en los tres idiomas (español, inglés, portugués).
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades.
Resolución de problemas y análisis.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento.
Capacitación continua.
Crecimiento profesional en el área de TI.
Ubicación: Cerca del Metro Zapata / PRESENCIAL.
Si quieres continuar con el proceso de selección ayudame a mandarme tu CV y a la brevedad nos comunicaremos contigo