Analista de soporte tecnico
objetivo del puesto:brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización. perfil: escolaridad: licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, informática o afínexperiencia: 2 a 3 años en soporte técnico (mesa de ayuda, soporte en sitio y remoto). Conocimientos técnicos soporte a equipos de cómputo (hardware y software).sistemas operativos (windows principalmente, deseable nociones de macos).paquetería de oficina (microsoft 365).redes básicas (configuración de ip, conectividad, vpn).herramientas de tickets.instalación y configuración de software.mantenimiento preventivo y correctivo. Principales funciones atención y resolución de incidencias técnicas.soporte a usuarios de manera presencial y remota.registro y seguimiento de tickets.configuración de equipos de cómputo y periféricos.apoyo en mantenimiento de infraestructura tecnológica básica.escalamiento de incidencias cuando sea necesario. Habilidades orientación al servicio.comunicación efectiva.resolución de problemas.trabajo en equipo.organización y seguimiento. ofrecemos prestaciones superiores a ley: sueldo $14,000 a $15,000 mensualsalario 100% nominalesvales de despensa, adicionales al salario del 11% del salario.fondo de ahorro del 13% del salarioprima vacacional del 58%aguinaldo de 30 díasseguro de vidadescuentos en productosdías de descanso adicionales a los de leyafiliación a fonacotapoyo económico por defunción, matrimoniodía de cumpleañosimss desde el primer díadescanso fines de semana esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: