Objetivo del puestogarantizar la operación continua de los sistemas de control de acceso vehicular, videovigilancia e infraestructura de red, mediante mantenimiento preventivo y correctivo, atención oportuna de incidencias y soporte técnico en sitio, con criterio técnico autónomo y orientación a resultados.responsabilidades principalesmantenimiento preventivo y correctivo de:- sistemas de estacionamiento: emisión de tickets, barreras, cámaras anpr- cámaras y sistemas de cctv ip- infraestructura de red: switches, cableado estructurado- ups y gabinetes de controlatención de incidencias y soporte operativo:- diagnóstico y resolución de fallas en sitio con criterio técnico autónomo- soporte técnico a incidencias operativas con sentido de urgencia- coordinación con equipo de soporte remoto y proveedores externos- escalamiento oportuno de incidencias que superen la capacidad de resolución en sitiodocumentación y seguimiento:- registro diario de actividades e incidencias en bitácora o sistema designado- reporte estructurado de fallas, causas raíz y acciones correctivas- verificación periódica de la operación continua de todos los sistemascoordinación y colaboración:- apoyo en pruebas, ajustes y configuraciones de sistemas- comunicación efectiva con personal del cliente, usuarios y equipo interno- uso adecuado y cuidado de herramientas, equipos e infraestructura del clientecondiciones operativasel técnico operará como recurso técnico único en sitio, con respaldo de un equipo de soporte remoto disponible para escalamiento y coordinación.la empresa proporciona las herramientas e instrumentos de diagnóstico necesarios para la ejecución del puesto.perfil técnico requeridoescolaridad:- carrera técnica en electrónica, mecatrónica, sistemas o área afín (concluida)experiencia mínima de 2 a 3 años en:- soporte técnico en sitio- sistemas de cctv ip: instalación, configuración y diagnóstico- infraestructura de red: protocolo tcp/ip, switches, cableado estructurado- equipos electromecánicos: barreras vehiculares y sensores- sistemas ups: operación y diagnóstico básico- manejo de herramientas y equipos de diagnóstico (multímetro, probador de red, etc.)deseable (no excluyente):- experiencia en sistemas de estacionamiento o control de acceso vehicular- conocimiento de cámaras anpr (reconocimiento de placas)habilidades y competenciastécnicas:- diagnóstico de fallas mediante análisis lógico y sistemático- identificación de causas raíz en sistemas electromecánicos, electrónicos y de red- toma de decisiones técnicas autónomas en campopersonales y operativas:- alta proactividad: anticipa fallas y propone mejoras preventivas- capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión- enfoque a resultados y sentido de urgencia- adaptabilidad ante presión operativa e información incompleta- alto sentido de responsabilidad, puntualidad y compromisocomunicación:- comunicación clara y profesional con clientes, usuarios y equipo interno- capacidad para explicar fallas técnicas en términos accesibles- manejo profesional de usuarios bajo presión o inconformes- documentación y reporte de incidencias de forma clara y estructuradavalores y conducta:- integridad y discreción en el manejo de información y acceso a instalaciones- comportamiento profesional en todo momento dentro de las instalaciones.-requerimientos- educación mínima: educación media superior -bachillerato general2 años de experienciaidiomas: español ,inglésedad: entre 21 y 50 añosconocimientos: comunicación, análisis de fallas, control de acceso, instalación de cctv, mesa de ayuda, microsoft office, redes inalambricas, redes informaticas, redes lan, servidor de windows, windows 10, windows 11disponibilidad de viajar: sipalabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte