Gerente suplente
grupo coppel es una comunidad donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.
grupo empresarial de capital mexicano fundado en culiacán, sinaloa, en 2025 cumple 84 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con más de 118,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la república mexicana.
se integra por tres unidades de negocio: tiendas coppel, afore coppel y bancoppel.
objetivo del puesto:
el gerente suplente es responsable de apoyar al gerente de tienda en la operación diaria, administración, y supervisión del personal, asegurando el cumplimiento de las metas de venta, indicadores de desempeño y estándares de servicio al cliente de coppel. Actuará como el líder operativo de la tienda en ausencia del gerente titular.
responsabilidades clave
* gestión de operaciones y ventas
* supervisar y coordinar todas las actividades operativas de la tienda (ventas, crédito, cobranza, almacén y servicio al cliente).
* asegurar el cumplimiento de los presupuestos y metas de venta diarias, semanales y mensuales.
* monitorear y analizar los principales indicadores de desempeño (kpis) de la tienda.
* implementar estrategias de merchandising y exhibición para maximizar la atracción de clientes y la rotación de productos.
* liderazgo y gestión de personal
* colaborar en la selección, capacitación, desarrollo y motivación del equipo de trabajo.
* supervisar el desempeño del personal, proporcionando retroalimentación constructiva y continua.
* actuar como líder y tomador de decisiones en ausencia del gerente de tienda.
* garantizar un ambiente de trabajo positivo, seguro y de alto rendimiento.
* servicio al cliente y cobranza
* asegurar la excelencia en el servicio al cliente, resolviendo escalaciones y manejando situaciones complejas.
* supervisar la correcta aplicación de las políticas de crédito y cobranza de coppel.
* implementar planes de acción para mejorar la experiencia del cliente y la lealtad.
* administración y control
* garantizar el apego a las políticas, procedimientos y normativas internas de coppel.
* controlar los inventarios, previniendo mermas y asegurando la correcta recepción y despacho de mercancía.
* administrar y custodiar los valores de la tienda (cajas, terminales, documentación).
experiencia
mínimo 2-3 años de experiencia en puestos de supervisión o jefatura dentro del sector retail (tiendas departamentales o autoservicio). Experiencia comprobable en manejo de personal y logro de metas de venta.
formación académica
licenciatura terminada o trunca en áreas económico-administrativas (administración, contabilidad, mercadotecnia) o carrera técnica afín.
habilidades de liderazgo
capacidad probada para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo. Habilidad para delegar y supervisar eficientemente.
conocimientos técnicos
manejo de indicadores de desempeño (kpis), gestión de inventarios, técnicas de ventas y cobranza. Dominio de paquetería office (excel intermedio).
competencias
orientación a resultados, toma de decisiones bajo presión, excelente comunicación, enfoque al cliente, proactividad y adaptabilidad al cambio.
disponibilidad
amplia disponibilidad de horario, incluyendo fines de semana y días festivos.
valores coppel
se espera que el candidato demuestre un compromiso con los valores fundamentales de coppel, incluyendo la honestidad, el servicio, la austeridad y el mejoramiento constante.
zonas de trabajo:
* azcapotzalco
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $28,000.00 al mes
beneficios:
* apoyo para estudios
* automóvil de la empresa
* caja de ahorro
* descuento de empleados
* descuentos y precios preferenciales
* opción a contrato indefinido
* programa de referidos
* uniformes gratuitos
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
* vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
* disponibilidad de horario
lugar de trabajo: empleo presencial