Descripción del puesto
el gerente de calidad y servicio es responsable de gestionar el flujo de trabajo, formar y capacitar a nuevos empleados, crear y gestionar horarios, evaluar el rendimiento, resolver problemas y conflictos, supervisar la calidad del servicio y gestionar equipos.
responsabilidades
* gestiona el flujo de trabajo para asegurar un buen servicio al cliente
* forma y capacita a nuevos empleados para que estén listos para trabajar en la empresa
* crea y gestiona horarios para los empleados para asegurar que haya personal suficiente durante todo el día
* evalúa el rendimiento de los empleados y toma medidas para mejorar su desempeño
* resuelve problemas y conflictos entre los empleados o con clientes
* supervisa la calidad del servicio y toma medidas para mejorarla
* gestiona equipos para asegurar que esté trabajando al máximo
requisitos
* tener capacidad para trabajar bajo presión
* capacidad para liderar y motivar a los empleados
* habilidad para comunicarse efectivamente con los empleados y clientes