Descripción del puesto
únete a caja popular mexicana como ejecutivoa de mesa de ayuda temporal. Serés responsable de brindar atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, a través de distintos canales de comunicación, asegurando una atención ágil, optimizada y con enfoque en solución de incidencias.
modalidad presencial. Sede ignacio altamirano no. 407, col. San juan de dios, león, guanajuato. C.p. 37004.
responsabilidades
* atender y asesorar a colaboradores vía telefónica, mensajería y correo electrónico.
* registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.
* dar seguimiento y escalar incidencias o requerimientos de segundo nivel.
* monitorear la apertura y cierre de sucursales para apoyar en asesorías y cuadres operativos.
* brindar soporte y orientación conforme a políticas y niveles de servicio establecidos.
requisitos
* experiencia de 1 a 2 años en atención telefónica o soporte a usuarios.
* facilidad de comunicación y orientación al servicio.
* capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a incidencias.
* organización y atención al detalle.
* licenciatura en ingeniería concluida en sistemas computacionales.
horario de trabajo
* l v 7:45 am a 3:45 pm, s 7:45 am a 12:45 pm
* l v 8:30 am a 4:30 pm, s 8:30 am a 1:30 pm
* l v 9:00 am a 5:00 pm, s 10:00 am a 3:00 pm
* l j 9:00 am a 5:00 pm, v 9:00 am a 4:00 pm y s 9:00 am a 3:00 pm
* l v 10:30 am a 6:30 pm, s 11:00 am a 4:00 pm
beneficios
* salario competitivo de 23,935.83 pesos brutos mensuales.
* contrato directo con caja popular mexicana, asegurando estabilidad y beneficios a largo plazo.
* aguinaldo de 30 días.
* fondo de ahorro del 13%.
* prima vacacional superior a la ley.
* días de descanso con goce de sueldo.
* bono de asistencia y puntualidad.
* bono de productividad.
* vales de despensa.
* monedero electrónico para uniformes.
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