Escolaridad: • licenciatura en turismo, administración, ingeniería industrial o afín. Experiencia: • 4 a 6 años en: o gestión de proyectos o calidad en servicios o implementación de certificaciones o normas conocimientos técnicos • metodologías de proyectos • sistemas de gestión de calidad. • procesos de certificación. • control de presupuestos. • manejo de indicadores (nps, reputación online). • excel avanzado y herramientas de gestión. Competencias clave • liderazgo operativo y estratégico. • alto enfoque en calidad y cumplimiento. • organización y control. • pensamiento analítico. • comunicación efectiva. • resolución de problemas. • orientación a resultados y mejora continua. Experiencia en: proyectos.- • % cumplimiento en tiempo y presupuesto. • roi de proyectos. • ahorros generados. Calidad.- • calificación promedio en plataformas. • nivel de satisfacción del cliente. • reducción de quejas.