Descripción
*líder de segmento de carga internacional - ala transportes*:
*empresa: trayecto*:
*ubicación*: general escobedo
*tipo de empleo*: tiempo completo
*experiência requerida*: 2 años
*descripción de la empresa*:
en ala transportes, nos enorgullece ser líderes en el sector de transporte y logística.
nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos ha permitido consolidarnos como referentes en el manejo de carga internacional.
en este sentido, buscamos incorporar a nuestro equipo un *líder de segmento de carga internacional* que comparta nuestra visión y entusiasmo por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
*descripción del puesto*:
como líder de segmento de carga internacional, serás responsable de dirigir y coordinar un equipo de ejecutivos dentro del departamento.
tu principal propósito será garantizar que se brinde un seguimiento oportuno a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
esta posición requiere de un enfoque en *liderazgo, escucha activa e iniciativa*, así como habilidades en la *gestión del cambio* para adaptarte a las dinámicas del mercado y las exigencias de nuestra clientela.
*responsabilidades*:
- * dirección y coordinación del equipo*: liderar un equipo de ejecutivos de carga internacional, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- * supervisión de cuentas*: asegurar una adecuada asignación de cuentas por ejecutivo, garantizando que cada cliente reciba la atención necesaria conforme a sus requerimientos específicos.
- * seguimiento de incidencias*: monitorear y evaluar la notificación oportuna a los clientes sobre incidencias, asegurando que la atención sea proactiva y que se mantenga una comunicación fluida en todas las etapas del proceso.
- * evaluación de la comunicación*: asegurar y evaluar la calidad de la comunicación con los clientes, utilizando nuestra plataforma omnicanal, salesforce, para garantizar una atención integral y de alta calidad.
- * colaboración con operaciones*: trabajar estrechamente con el departamento de operaciones para entender las capacidades logísticas y optimizar la atención al cliente.
*qué ofrecemos*:
- un ambiente laboral dinámico y retador, enfocado en el crecimiento profesional y personal.
- oportunidades para desarrollo y formación continua.
- forma parte de un equipo comprometido y apasionado por ofrecer un servicio excepcional al cliente.
si cumples con los requisitos y quieres ser parte de un equipo líder en el sector de transporte internacional, ¡te estamos buscando!
*¿por qué unirte a ala transportes?
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la oportunidad de ser parte de una empresa reconocida en el sector y contribuir a nuestro crecimiento es un desafío que no puedes dejar pasar.
en ala transportes, valoramos a nuestros colaboradores y fomentamos su desarrollo profesional.
serás parte de un equipo que trabaja con pasión y dedicación, con el objetivo de superar las expectativas de nuestros clientes y establecer relaciones duraderas.
*en trayecto, trabajamos por la excelencia, y tú puedes ser una pieza clave en esta misión.
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si estás listo para asumir el desafío y hacer una diferencia en el mundo de la carga internacional, ven y forma parte de ala transportes.
*requisitos*:
*requisitos*:
- * experiência mínima de 2 años* en posiciones similares, preferentemente en el sector de logística y transporte.
- * habilidades de liderazgo y gestión* de equipos, con capacidad para inspirar y motivar a otros.
- * escucha activa e iniciativa*, habilidades esenciales para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas.
- * conocimientos en salesforce* y otras herramientas de gestión de relaciones con clientes.
- * capacidad para gestionar el cambio*, adaptándote a nuevas situaciones, procesos y exigencias del mercado.
- * ingles conversacional*
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*competencias valoradas*:
- * orientación a resultados*: capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los objetivos establecidos de forma efectiva.
- * trabajo en equipo*: habilidad para colaborar con diferentes departamentos y garantizar una experiência del cliente cohesiva.
- * resolución de conflictos*: capacidad para manejar situaciones difíciles y resolver problemas de manera eficaz.
- * análisis y toma de decisiones*: habilidad para evaluar situaciones y tomar decisiones informadas y estratégicas.