Encargado de servicio al cliente y ventas
se busca un profesional para vincular los servicios de laboratorio con nuestros clientes.
el candidato ideal será responsable de la atención al cliente, seguimiento de órdenes de trabajo, elaboración de cotizaciones y supervisión de muestreos.
* vinculación de los servicios ofertados por el laboratorio con el cliente.
* revisar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo solicitadas al laboratorio.
* revisar todos los informes de resultados y pasar a firma dichos documentos con el personal autorizado.
* realizar y enviar cotizaciones a los clientes.
* supervisar al personal que realiza los muestreos, la recolección de muestras y del área de recepción de muestras.
* atender las solicitudes de los clientes.
* atender en tiempo y forma las quejas de los clientes.
* informar continuamente a su jefe inmediato de las actividades del área.
* realizar la recepción de quejas y/o sugerencias.
* realizar la retroalimentación (encuestas) a los clientes.
es fundamental para el desempeño en este puesto tener una excelente comunicación y relacionarse bien con todas las personas involucradas en el proceso. Debe poseer liderazgo y capacidad para tomar decisiones de manera efectiva.
deberá mantener actualizada la información de nuestros servicios y productos, así como realizar compras y mantenimiento de equipos.
la flexibilidad y capacidad para adaptarse a nuevas situaciones y responsabilidades es crucial en esta función.