*propósito de la posición*: participar en el mantenimiento, despliegue, retiro y aprovechamiento de un producto lan/wifi bajo la supervisión y orientación de su líder.
el especialista en operaciones contribuye al soporte operativo efectivo y eficiente de los productos alineados.
también contribuye a los procesos de gestión de servicios operativos para garantizar que se logren los objetivos de calidad, eficiencia, productividad y agilidad.
*experiência y conocimientos requeridos*:
- título universitario en informática, sistemas de información, administración de empresas o un campo relacionado.
- experiência laboral equivalente.
- 1-2 años de experiência en is/it, preferiblemente trabajando en un entorno de red agnóstica.
- comprensión de conceptos y tecnologías técnicas.
- habilidades efectivas de comunicación e inglés avanzado.
- experiência con sistemas aruba y cisco.
- conocimiento en lan / wifi y wifi survey.
- conocimiento en ekahau.
- experiência con diseños de arquitectura de redes.
- experiência con proyectos (metodologías de gestión de proyectos).
- deseable: experiência con service now / orion y clear pass.
- deseable: experiência laboral en un entorno global y con equipos virtuales.
- deseable: experiência en principios y ejecución de gestión de servicios.
- deseable: experiência demostrada en el establecimiento de procesos estándar y gestión del rendimiento para lograr métricas clave.
*en cuanto a las responsabilidades principales, se incluyen*:
- contribuir a la entrega de operaciones de is/it eficientes y seguras, así como a la implementación y gestión de mejoras de calidad y eficiencia en la entrega de servicios de is/it.
- participar en procesos de apoyo que incluyen la gestión de incidentes, problemas, cambios, configuraciones y eventos.
- contribuir a socios estratégicos de servicios de is/it proporcionando el nível de servicio, rendimiento del sistema y funcionalidad requeridos para cumplir con los compromisos comerciales.
- apoyar la implementación y gestión de mejoras de calidad y eficiencia en la entrega de servicios de is/it.
- participar en evaluaciones de importancia operativa y planes de acción.
- participar en pruebas de mercado y proyectos, así como en actividades de especificación, configuración y sostenibilidad, y utilizar servicios de terceros según lo indicado.
- participar en proyectos/programas para el despliegue de infraestructura lan (cotizaciones, definición de proveedores, definición de lista de compras).
- manejar reuniones de partes interesadas para identificar las prioridades y necesidades de las fábricas.
- apoyar en la implementación de nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento de las fábricas, como definiciones de poc, pruebas y definiciones de casos de negocio.
- toma de decisiones para nuevos equipos y estrategias.
- acompañar instalaciones, entrega de equipos y soporte diario.
- conocimiento en herramientas de gestión de proyectos, como ms project.
- buenas habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas clave en diferentes equipos basados en ubicaciones diferentes.
- habilidades y comportamientos de liderazgo, como "tomar responsabilidad", "facilitar resultados a través de otros", "liderar para ganar".
- habilidades altamente desarrolladas de organización y priorización, con la capacidad de manejar múltiples responsabilidades al mismo tiempo.
- asistir a los gerentes de proyecto para rastrear y gestionar dependencias en múltiples proyectos.
- liderar procesos de escalada para hacer visibles los problemas a las partes interesadas y el liderazgo.
- impulsar la resolución de problemas de dependencia a través del proceso acordado.
- asegurarse de que se sigan todas las directrices de nestlé según la definición global.
*factores de éxito*:
- entendimiento del entorno empresarial:
- comprende los objetivos del equipo y los impulsores comerciales de la empresa.
- visualiza cómo su contribución personal impacta en el negocio.
- toma medidas basadas en la comprensión de las necesidades del cliente y del consumidor.
- cuestiona activamente para aprender sobre el negocio y tomar decisiones apropiadas.
- comprende el impacto de nuestras operaciones en la comunidad.
- participa en actividades dentro de la comunidad.
- enfoque en resultados:
- logra resultados en cumplimiento con los principios empresariales corporativos de nestlé.
- muestra un impulso para lograr objetivos de rendimiento ambiciosos y estándares de calidad.
- planifica y prioriza el trabajo de manera efectiva.
- aprovecha cada oportunidad para hacer más de lo esperado.
- no duda en actuar.
- persigue metas con energía y las lleva a cabo hasta su conclusión.
- asume la responsabilidad y la rendición de cuentas por entregar los resultados esperados (qué y cómo).
- practicar lo que predicas:
- asume la responsabilidad de sus propias acciones y consecuencias.
- muestra consistencia en palabras y acc