Requisitos básicos y habilidades:
- sentido de urgencia
- toma de decisiones
- proactivo
- responsable
- dinámico
- inglés avanzado - indispensable.
- manejo intermedio de paquetería office o microsoft excel: conocimiento intermedio de microsoft excel que incluye, entre otros, vlookup, pivot tables y fórmulas avanzadas.
- capacidades analíticas y de resolución de problemas efectivas.
- capacidad para visualizar e implementar nuevos conceptos / estrategias.
- gestión simultánea de múltiples tareas.
- habilidades de negociación.
- habilidades avanzadas de comunicación escrita, oral y de presentación en español e inglés.
Objetivos de la vacante:
- administración de embarques en sistema y actualizaciones.
- coordinación de transporte, seguimiento y comunicación con líneas de transporte para asegurar entregas en tiempo.
- comunicación con los agentes aduanales y centros de distribución
- participación en mejora de procesos operativos.
- identificar áreas de mejora vs las incidencias de todo tipo reportadas tanto del cliente como operativas
- ingles avanzado.
- horario afterhours (descanso entre semana)
*responsabilidades*:
- administración y seguimiento diario de los embarques asignados por dc y frontera.
- tener el sistema actualizado antes de las 10:00 am.
- asignación estratégica en base el srg.
- entrega de documentos a líneas transportistas.
- asegurar cruces y retiros. o entregas acordes appointment.
- detectar y atender prioridades en base rdd y requerimientos especiales.
- cubrir todos los días la asignación por parte del cliente en usnl asegurando equipo a través del pool que se tiene en yarda nld.
- análisis proactivo en el pool para evitar fallas en el servicio.
- relación con el cliente: comunicaciones consistentes y profesionales; comunicaciones efectivas, rápidas y corteses con respecto a situaciones difíciles, retransmisiones de fallas de servicio, seguimiento a embarques críticos etc.
- relación con el transportista: desarrollo productivo de la relación con el transportista, cobertura de cargas, manejo y gestión de situaciones difíciles, etc.
- comunicación constante con el cm con el fin de hacer ajustes en el srg.
- lograr los objetivos internos del dc asignado:
- aot 92% o cot 98%
- administración y métricas de srg.
- confirmación y respaldo semanal de cumplimento del srg por dc asignado.
- desarrollo y presentación de resultados y áreas de oportunidad a trabajar en los proyectos asignados.
- control individual con actualizaciones en tiempo.
- exposición de resultados y tareas a realizar para mejorar.