*requisitos*:- licenciatura en informática, ingeniería en sistemas o afines.
- certificaciones en itil, comptia, microsoft o cisco (deseable).
- experiência en la gestión de sistemas de tickets y soporte técnico.
- excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- habilidades interpersonales para desarrollar a los supervisores y gerentes del departamento.
- conocimiento en gestión de proyectos o experiência en implementaciones de proyectos (deseable).
*responsabilidades*:- dirigir y supervisar al cuerpo técnico.
- monitorear y gestionar el sistema de tickets.
- implementar mejoras en procesos y procedimientos.
- mantener una comunicación efectiva con los usuarios.
- administrar el presupuesto del departamento.
- asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y normativas.
- desarrollar a los supervisores y gerentes del departamento mediante habilidades interpersonales efectivas.
*habilidades*:- bilingue.
- ofimaticas.
- comunicacion y facilidad de palabra.
- conocimiento en paquete office.
- sap- administracion del tiempo.en ngx networks, valoramos la colaboración, la innovación y la orientación al cliente.buscamos a alguien que se alinee con las mejores prácticas del mercado, pero que al mismo tiempo tenga una sed insaciable de aprender y desarrollar nuevas prácticas.nuestro objetivo final es realizar mejoras en los procesos que colaboren en la satisfacción de nuestros clientes.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $30,* - $35,* al mesbeneficios:- teléfono de la empresa- vales de despensa- vales de restaurantepago complementario:- bono de asistencia- bono de puntualidadtipo de jornada:- diurno- incluye fines de semana- turno de 10 horasidioma:- inglés (deseable)licencia/certificación:- it (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial