* atender y resolver las consultas e inquietudes técnicas que formulan los usuarios, escalando al área correspondiente, así como la gestión de incidentes, cambios y requerimientos de usuarios mediante la mesa de ayuda.
* cotizaciones de accesorios.
* administración y resguardo de equipos. Saber uso de herramienta de gestión de tickets.
* auditorías de uso de aplicaciones y controles de acceso a usuarios de las tecnologías de la información.
* instalar y configurar equipo de cómputo y comunicación para usuarios finales.
* mantenimientos preventivos y correctivos sobre los activos informáticos de la empresa.
* mantener inventario de software y hardware actualizado, así como inventarios de periféricos.
* mantener la integridad física y lógica de activos informáticos (hw y sw) en la medida de lo posible.
* gestionar pólizas de mantenimiento de los activos informáticos.