Laudex es la fintech líder en méxico que otorga préstamos estudiantiles. Nuestra misión es brindar oportunidades a los jóvenes haciendo la educación superior accesible tanto en méxico como internacionalmente. Desde nuestra fundación en 2009, hemos financiado a más de 22,000 estudiantes, otorgado más de 2.2 mil millones de pesos mexicanos en líneas de crédito y nos hemos asociado con más de 70 universidades. Somos un equipo de personas apasionadas e innovadoras dedicados a generar un impacto positivo, empoderando a los estudiantes con las herramientas necesarias para su éxito. ¡únete a nuestro equipo como gestor de cobranza! Buscamos a una persona organizada y comunicativa que se encargue de: gestión de la comunicación con el cliente: realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos, brindar servicio al cliente, mantener una comunicación clara y profesional (incluyendo el uso de sistemas de marcación, tickets y whatsapp).negociación y soluciones de pago: negociar acuerdos de pago flexibles, ofrecer soluciones alternativas (reestructuraciones, condonaciones), manejar objeciones y resistencias para lograr acordar promesas de pago con clientes y obligados solidarios.gestión de carteras con distintos segmentos: atender carteras con diferentes niveles de mora.registro y documentación: registrar y documentar todas las interacciones en el crm y software.cumplimiento de kpis: cumplir con los indicadores clave de desempeño (kpis), como número de llamadas, número de acuerdos, monto de recuperación, calidad, entre otros.cumplimiento legal y ético: conocer y cumplir con las leyes y regulaciones de cobranza en méxico, asegurando prácticas éticas y respetuosas. ¡esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados! Requisitos mínimos formación académica: bachillerato concluido. experiencia laboral: sin experiencia o experiencia deseable en cobranza y call center. (carteras: vigentes, vencidas y castigo) interés por aprender sobre procesos de cobranza y atención al cliente. conocimientos: manejo de computadora básico paquetería microsoft office (word, excel, power point, outlook) básico zona de trabajo: corporativo laudex. (bosque de las lomas, cuajimalpa cdmx) horario laboral: lunes a viernes de 08:00am a 2:00pm y sábados 09:00am a 02:00pm. ¿qué te ofrecemos?
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