Supervisor de call center – cuauhtémoc
responsable de asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las metas diarias. Serás el líder que impulsará a tu equipo hacia el éxito, utilizando tus habilidades de liderazgo proactivo y motivación.
responsabilidades
* evaluaciones de calidad: realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes.
* desarrollo del equipo: proporcionar feedback constructivo y específico basado en las escuchas.
* capacitación: asegurar que el equipo conozca y maneje eficientemente las herramientas de trabajo.
* liderazgo estratégico: supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas para el equipo.
requisitos del cargo
* tecnología: carrera técnica relacionada con administración de empresas o áreas afines.
* conocimientos en gestión de proyectos.
* manejo intermedio de herramientas de microsoft office.
* familiaridad con sistemas de gestión de call center y métricas de rendimiento.
habilidades necesarias
* liderazgo y motivación proactiva.
* comunicación efectiva y habilidades de escucha activa.
* trabajo en equipo y colaboración con diferentes departamentos.
beneficios
* sueldo mensual libre de $8,035 + comisiones sin tope por kpis.
* caja de ahorro.
* opción a contrato indefinido.
* prestaciones de ley desde el primer día.
condiciones de trabajo
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
* horario: incluye fines de semana, lunes a viernes, turnos de 10 o 8 horas.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
* sueldo: $6,* - $15,* al mes.
supervisor turco matutino – coyoacán
vacante para la empresa conexion rspp.
funciones
* liderar con impacto: gestionar un equipo de asesores, distribuyendo cargas de trabajo y resolviendo conflictos.
* optimizar procesos: monitorear el desempeño del equipo, identificar áreas de mejora y establecer metas.
* desarrollar talento: brindar retroalimentación constante y diseñar planes de capacitación para el crecimiento profesional.
* garantizar la satisfacción del cliente: asegurar que cada interacción sea una oportunidad para superar las expectativas.
requisitos
* preparatoria (trunca o concluida).
* al menos 1 año de supervisión en un contact center cobranza.
* dominio de métricas y herramientas de gestión de performance.
* habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
* orientación a resultados y pasión por el desarrollo de equipos.
ofrecemos
* su base competitivo + esquema de comisiones.
* oportunidad de crecimiento profesional.
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
supervisor de operaciones – coyoacán
funciones y responsabilidades
* supervisar el cumplimiento de las estrategias en piso.
* apoyar y asegurar el entendimiento del producto, beneficios y metodología de cobranza.
* coaching del personal asignado.
* control y administración del personal en piso.
* seguimiento por ejecutivo de indicadores.
* plan de acción semanal del equipo.
* escucha activa de llamadas post‑gestión y en línea.
* retroalimentación a gerente de operación sobre la operativa diaria y desempeño de las campañas.
* innovación de procesos en piso para lograr los objetivos mensuales.
* conocimiento de kpis.
requisitos
* bachillerato concluido.
* experiencia mínima de 1 año en puesto similar (call center cobranza).
* experiencia en feedback, coaching y monitoreo de llamadas.
beneficios
* sueldo base fijo.
* bono de productividad.
* descanso en sábado o domingo.
* seguro de gastos médicos.
* descuentos preferenciales.
* estabilidad laboral.
condiciones de trabajo
* zon a laborar: cerca de metrobus el ahuehuete o a 10 min de la estación del metro insurgentes.
* tiempo completo, por tiempo indeterminado.
* turno de 8 o 10 horas. Incluye fines de semana.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
supervisor de call center – farmavalue
requisitos
* escolaridad: bachillerato.
* experiencia mínima de 1 año en call center o puesto similar.
* disponibilidad de turno rotativo.
* proactivo.
* conocimientos en pc.
actividades
* atención al cliente.
* ventas.
* supervisión de personal.
* conocimiento de maquinaria office y telefónica.
* cálculo de kpis y bonos.
condiciones de trabajo
* horario: 8h de trabajo + 1h de comida, de lunes a domingo con descanso entre semana.
* turnos de 7 a 4 y 2 a 11 pm.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
* sueldo: $10,* mensual bruto.
* bonos por metas.
* prestaciones de ley.
* plan de carrera y crecimiento.
supervisor de contact center – universidad ieu
requisitos
* licenciatura concluida o trunca.
* experiencia en contact center, call center, etc.
* paquetería office (excel).
funciones
* manejo de crm.
* asignación de folios.
* apoyo al equipo en cierre de ventas.
* generación de estrategias innovadoras para el cumplimiento de metas.
beneficios
* vales de despensa.
* incentivos extras (premios por desempeño).
* becas educativas.
* prestaciones de ley desde el primer día.
condiciones de trabajo
* lugar: centro de puebla.
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
* horario: lunes a sábado 2:30 pm a 9 pm.
* turno de 8 horas.
supervisor de call center – polanco, miguel hidalgo
responsabilidades
* gestionar y coordinar el equipo de atención al cliente.
* analizar y mejorar constantemente los procesos de atención.
* supervisar la calidad del servicio y resolver problemas.
* colaborar con el equipo para establecer y alcanzar objetivos.
requisitos
* experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión en call center.
* conocimiento de herramientas y software de gestión de llamadas.
* capacidad para liderar y motivar a un equipo.
* habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* escolaridad bachillerato concluido.
* edad entre 20 y 35 años.
beneficios
* sueldo mensual bruto $9,576.
* prestaciones de ley.
* bono de asistencia y puntualidad $950 mensuales.
* bono de productividad de hasta $5,000 mensuales.
condiciones de trabajo
* horario: lunes a domingo de 8:00 am a 5:00 pm o 9:00 am a 6:00 pm (descanso entre semana).
* zona laborar: polanco, miguel hidalgo, cdmx.
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
* turno de 8 horas.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
todos nuestros procesos de selección son gratuitos y están abiertos a cualquier persona, sin distinción de edad, género, orientación u otra condición.
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