Como anfitrión, será responsable de atender las necesidades de los huéspedes y de brindarles una experiência excepcional durante su estadía, en línea con la visión y los valores del hotel.
sus tareas y responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a:- brindar información a los huéspedes sobre la propiedad y sus alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc.
en la ciudad.- conocer y comunicar los servicios hoteleros disponibles (tintorería, reservas en restaurantes) e información general.- asegúrese de que todas las entregas y mensajes de los huéspedes se reciban de manera efectiva y eficiente.- dar la bienvenida y completar el proceso de check-in & check-out de manera oportuna y profesional.- asegurarse de mantener a la recepción y al equipo de operación completamente informados de las solicitudes, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes.- mostrar un conocimiento de todos los productos del hotel, servicios, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como eventos especiales.- manejar las reservas de habitaciones entrantes.- comprender a fondo todas las categorías de habitaciones del hotel, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones y otros conocimientos generales necesarios para realizar las tareas diarias.- comprender los procedimientos correctos con respecto a la aceptación de monedas extranjeras, tarjetas de crédito y efectivo.- atender llamadas.- asistir a otros departamentos donde sea necesario y mantener buenas relaciones de trabajo con los miembros del equipo.tipo de puesto: tiempo completosalario: $10,000.00 - $12,000.00 al meshorario:- incluye fines de semana- rotativo- turno de 8 horasprestaciones:- descuentos y precios preferenciales- opción a contrato indefinido- seguro de gastos médicos mayores- servicio de comedor- uniformes gratuitos- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- vales de despensatipos de compensaciones:- propinasidioma:- inglés (obligatorio)disponibilidad de turnos:- turno diurno (deseable)- turno nocturno (deseable)