Agente de operaciones de freight forwarding – bilingüe lugar de trabajo: roma norte, cerca de fuente de cibeles, cdmx objetivo del puesto: será responsable de gestionar operaciones de envío para cuentas globales de alto perfil, asegurando precisión, cumplimiento y eficiencia en cada etapa del proceso logístico. Este rol requiere experiencia en freight forwarding, dominio de sistemas tms, y capacidad para trabajar bajo presión con tiempos de respuesta exigentes. El candidato ideal debe tener habilidades en seguimiento de envíos (track & trace), manejo autónomo de herramientas de trabajo, y comunicación efectiva en inglés. Requisitos: - licenciatura en comercio internacional, negocios internacionales, transporte, logística o aín - titulado - 2 a 3 años de experiencia en logística internacional y/o multimodal (aérea, terrestre y marítima) - conocimiento práctico en procesos de freight forwarding: reservas, declaraciones de exportación, corte de guías, etc. - manejo de sistemas tms como cargowise, as400. - capacidad para trabajar bajo objetivos (30 a 50 envíos procesados por hora). - habilidad para cumplir con requisitos específicos de clientes - slas - excelentes habilidades de track & trace: seguimiento proactivo de envíos, identificación de incidencias, y resolución efectiva. - dominio del idioma inglés (nivel c1-c2), para conversación con nativos de us responsabilidades: - gestión integral de envíos internacionales: - seguimiento desde el punto de origen hasta la entrega final. - comunicación constante con clientes y proveedores vía correo electrónico. - escalación de incidencias y resolución de problemas logísticos. - corrección e ingreso de datos en sistemas tms. - procesamiento urgente de envíos - ingreso de datos en sistemas. - coordinación de reservas con aerolíneas. - elaboración de declaraciones de exportación. - cumplimiento estricto de tiempos de respuesta (máximo 20 minutos por solicitud). - apoyo en cuentas domésticas durante fines de semana, incluyendo procesamiento de envíos y atención a requerimientos operativos. Capacitación continua: - participación en entrenamientos internos. - mantenimiento al día de certificaciones requeridas para la operación. Colaboración transversal: - trabajo conjunto con otros equipos internacionales. - contribución a la mejora continua de procesos logísticos. Modelo y ubicación del puesto: - presencial con opción a home office después de los primeros 90 días. (1 a 2 días a la semana, sujeto a necesidades operativas) horarios de trabajo disponibles: 1) opción a - fin de semana a lunes y martes 3pm-11pm. Sábados y domingos 8am-8pm descansando miércoles, jueves y viernes. 2) opción b - fin de semana b jueves y viernes 3pm-11pm. Sábados y domingos 8pm-8am. Descansando lunes, martes y miércoles. 3) opcion c - nocturno lunes a viernes 11pm-6am o jueves a lunes 11pm-6am