Analista de monitoreocountry: mexico*funciones y responsabilidades*- monitorización y operación de infraestructura y servicios.- coordinación y gestión de varios níveles operativos de seguimiento y resolución de alertas e incidencias en los sistemas.- activación de circuitos de escalado.- control de actividades relacionadas a cambios de infraestructura y software.- primer análisis de impacto en incidencias.- atención de las bandejas departamentales.- conocimiento y mantenimiento de la documentación interna.- seguimiento de backlog y documentación en bitácoras internas.- validaciones de tendencias y correlación de eventos.- primer nível de recepción para incidencias.- atención a ceremonias/comités operativos.- gestión de las comunicaciones entre miembros de diferentes equipos.- revisión de los sistemas según especificaciones y realizar ajustes o cambios de herramientas según sea necesario para mantener las especificaciones de calidad*conocimiento técnico*- grado intermedio o superior en los campos de tecnología de la información.- conocimientos básicos en s.o. Unix ( aix, solaris, linux ).- conocimiento básico de productos midleware (was,web)- conocimiento básico de productos de bd.(oracle)- manejo avanzado de herramientas de oficina.