Objetivo del puesto:
garantizar un servicio de atención al cliente eficiente y de alta calidad, supervisando al equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de indicadores y promoviendo la mejora continua en los procesos de atención.
responsabilidades:
* supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente.
* monitorear el desempeño mediante indicadores (tiempos de respuesta, nivel de servicio, satisfacción del cliente).
* atender y resolver casos complejos o escalaciones.
* capacitar y brindar retroalimentación continua al personal.
* elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la gerencia.
* implementar estrategias de mejora en la experiencia del cliente.
* coordinar con otras áreas para la resolución de incidencias.
¿qué ofrecemos?
* salario competitivo
* bono de puntualidad y asistencia
* servicio de transporte
* seguro de vida
* uniformes
* vales de despensa
* tarjeta de restaurante
* fondo de ahorro
* ptu 3 meses
* aumentos salariales
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $18, $20,000.00 al mes
beneficios:
* ayuda o servicio de transporte
* seguro de vida
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
* vales de restaurante
lugar de trabajo: empleo presencial