Empresa de giro logístico busca incorporar a nuestro equipo de trabajo a
*actividades*:
- atender llamadas, correos y solicitudes de clientes a nível nacional.
- dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o incidencias reportadas.
- canalizar requerimientos a las áreas correspondientes (logística, ventas, facturación, etc.).
- resolver de manera ágil y efectiva, inconformidades o aclaraciones.
- registrar y actualizar los casos en el sistema de gestión (crm, erp u otro).
- mantener una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso.
- generar reportes de atención, tiempos de respuesta e indicadores de servicio.
- proponer mejoras en procesos de atención al cliente y reducción de errores recurrentes.
- cumplir con los estándares de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
*requisitos*:
- escolaridad: titulada o pasante en la carrera de administración, relaciones internacionales o carrera afín
- experiência: no necesaria (conocimientos de conceptos básicos)
- disponibilidad de horario
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*ofrecemos*:
$10,000 mensuales brutos + prestaciones de ley
oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Horio de lunes a viernes
*zona a trabajar*:
san martín obispo, cuautitlán izcalli