Objetivo del puesto:
realizar un excelente servicio a nuestros(as) clientes e impulsar las ventas y las ganancias de la tienda.
los objetivos del servicio incluyen satisfacer las necesidades y fomentar lazos de lealtad a largo plazo
entre nuestros(as) asociados(as) y nuestros(as) clientes.
actividades
- saludar y abordar a los clientes en piso de venta
- acompañar y/o ayudar a los clientes hasta otras áreas de venta que se adecuen a sus necesidades
- ayudar a los clientes con órdenes especiales y ventas de instalaciones
- apoyar a los clientes en proyectos que tengan con soluciones o sugerencias y asegurarse que el cliente encuentre todo lo que necesita para su proyecto
- realizar tareas de desempacar y bajar mercancía de los racks para el mantenimiento de los pasillos, así como, mercancía delicada y cosas pesadas con equipo necesario.
- ayudar con proyectos, montajes de expos, etc., menores según sea necesario (incluyendo exhibidores y anuncios, etc).
- colocar mercancía en su lugar, colocar señalización en los racks y limpiar/mantener los exhibidores según sea necesario.
- validar que la mercancía este en buenas condiciones, de lo contrario llevarla al departamento de recibo.
- manejo de equipos electrónicos.
- apoyar con el etiquetado de mercancía (precios)
- atender al botón de ayuda ubicado en los pasillos y el radio de comunicación interna para dar soluciones aunque sea ajeno al área
- dar recorridos de seguridad para realizar cambios necesarios en acomodo de mercancía que se encuentre fuera del área de seguridad y pueda propiciar un ambiente inseguro.
- detectar huecos de mercancía para rellenar el punto de venta o solicitar al departamento de logística en caso de ser necesario.
- revisar el reporte de negativos y llevar reporte a logística para las correcciones.
- apoyar en conteo de productos y validar lo que arroja el sistema y hacer ajustes si es necesario.
- elaborar cotizaciones y remisiones en sistema cuando el cliente lo solicite.
- consultar existencias, cotizaciones, precios y pedidos en sistema.
- atender llamadas a clientes en módulo.
- solicitar transferencias para conseguir mercancía en otras tiendas si el cliente lo necesita.
- manejar equipo de alzamiento montacargas y escaleras eléctricas.
- apoyar área de cajas cuando sea necesario.
- llevar a cabo la relación y ajustes de inventario.
- dueño de pasillo: leer reportes y tomar acciones de surtido, seguimiento a pedidos; acomodo de los artículos de mayor y menor desplazamiento dentro de las áreas
- ejecuta proyectos institucionales como: encuesta en línea, referidos (ofrecer tarjeta de crédito home depot).
- asistir a capacitaciones para estar actualizado sobre los productos en tienda.
duración del contrato: 3 meses
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
salario: $5,600.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- días por enfermedad
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- seguro de vida
- vales de despensa
horario:
- fines de semana
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
consideraciones ante el covid-19:
todas las personas que visitan la tienda deben usar cubrebocas y respetar la sana disancia.
trabajar desde casa:
- no