Vacante: lider de servicio y postventa
ubicaciones disponibles: monterrey, nl
a través de global executive, firma especializada en atracción de talento ejecutivo, buscamos para una empresa internacional líder en equipos industriales de cocina, lavado y soluciones alimentarias a un perfil técnico-comercial de alto nivel.
¿qué buscamos?
un(a) líder técnico-operativo que gestione el área de servicio y postventa de clientes, coordine al equipo de técnicos, supervise la operación diaria de la empresa y dé seguimiento a contratos activos de servicio técnico. Responsabilidad servicio y postventa: seguimiento a pólizas, cotizaciones de renovación y atención a clientes estratégicos.
si hoy eres coordinador, supervisor, líder de servicio, especialista sr, key acoount manager, lider de gaarantias, operaciones, lider tecnico, afines con visión organizacional y estás buscando dar el siguiente paso en tu carrera, esta oportunidad también es para ti.
responsabilidades clave
* supervisar cumplimiento de planes de mantenimiento, pólizas activas y garantías
* liderar y empoderar al coordinador de servicio y su equipo técnico
* asegurar calidad y continuidad en el servicio postventa
* realizar visitas a clientes estratégicos y brindar atención personalizada
* cotizar renovaciones de contratos, seguimiento comercial postventa y negociación de servicios
* controlar kpis operativos, comerciales, técnicos y de satisfacción
* reportes ejecutivos para la dirección
* administrar horarios, turnos y disponibilidad del personal
* gestionar presupuestos operativos, gastos y control de viáticos del equipo
disponibilidad para trabajo presencial, horario lunes a viernes de 08:00 a 17:30 h.
lo que ofrecemos
* sueldo base
* bono anual del 12% sobre salario anual
* comisiones por facturación cobrada de servicios
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores: fondo de ahorro, vales de despensa, auto utilitario, vales navideños, ptu, entre otras
* plan de desarrollo profesional y oportunidad de escalar a nivel corporativo
* empresa estructurada, estable y con proyección en expansión
requisitos:
* ingeniería concluida, título.
* experiencia liderando personal técnico, coordinadores de mantenimiento o servicio postventa.
* deseable en sectores como: elevadores o montacargas, maquinaria industrial o de construcción, hvac (aire acondicionado comercial/industrial), equipamiento gastronómico (hornos, freidoras, lavavajillas), línea blanca profesional / electrodomésticos / línea industrial, empresas que venden proyectos de instalación técnica o servicios de mantenimiento postventa a fines.
* inglés conversacional (interacción con matriz en eua)
* manejo de excel y elaboración de reportes ejecutivos
* movilidad dentro de la ciudad y para visitas a clientes o oficinas cercanas.
¿quieres aplicar?
postúlate por este medio.
¡te esperamos!