En airman diseñamos uniformes con tecnología textil de alto rendimiento, pensados para acompañar el ritmo real de trabajo de las empresas.
actualmente buscamos integrar a nuestro equipo un(a) soporte comercial, con enfoque en atención al cliente, seguimiento operativo y apoyo estratégico al equipo de ventas, que contribuya a la eficiencia de los procesos comerciales y a la satisfacción de nuestros clientes.
esta posición es clave como enlace entre clientes, ventas y áreas internas.
objetivo del puesto
brindar atención personalizada y oportuna al cliente, así como soporte operativo al equipo de ventas, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, cotizaciones y procesos comerciales.
responsabilidades principales
* dar seguimiento puntual a las solicitudes y necesidades de clientes y del equipo de ventas.
* atender y resolver dudas relacionadas con pedidos, procesos internos y tiempos de entrega.
* apoyar al área comercial en actividades administrativas y operativas que impactan directamente en la gestión de ventas.
* gestionar cotizaciones, salidas y retorno de muestras, requisiciones de kits de ventas, seguimiento a cuentas clave y plataformas de ecommerce.
* mantener comunicación constante con áreas internas como almacén, producción, bordado, empaque y logística para asegurar el cumplimiento de entregas y compromisos con clientes.
* monitorear y actualizar planeaciones semanales utilizando la herramienta sugar.
* elaborar reportes operativos, seguimiento de pedidos con y sin proceso, así como control de kits de ventas.
* dar seguimiento a arribos y traspasos para ventas parciales por falta de mercancía.
* gestionar pedidos: estatus, modificaciones y tiempos de entrega.
* atención a clientes nuevos para canalizarlos con asesores de ventas directas o ventas por distribución.
* gestión de talleros para el área comercial.
requisitos del perfil
* experiencia previa en soporte comercial, atención al cliente o área administrativa-comercial.
* excelente organización y seguimiento a múltiples solicitudes.
* habilidad de comunicación y orientación al servicio al cliente.
* capacidad para coordinarse con diferentes áreas internas.
* manejo de herramientas administrativas y sistemas
* alto sentido de responsabilidad y atención al detalle.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $9, $10,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial