Descripción de la empresa
inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.
con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, inetum ha sido reconocida como top employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.
descripción del empleo
atención a usuarios de banca
diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, impresoras, multifuncionales, monitores mouses,
teclados, desktop, laptop.
carga de imagen w10, w11 en equipos de cómputo y aio
documentación de fallas, diagnóstico y soluciones
resolución de folios relacionados con equipos de computo ti
reporte de asistencia
reporte y comprobación de gastos.
solicitud de partes y refacciones.
cumplimiento de niveles de servicio.
retorno de partes y refacciones.
instalación y control de equipos de respaldo.
jornada de lunes a domingo, 8hrs diarias, con 1 día de descanso.
formación académica: ingeniería en sistemas o licenciatura a fin.
áreas de experiencia: soporte técnico e infraestructura
atención a sucursales bancarias y cajeros bajo demanda.
requisitos
indispensable: puntualidad, responsabilidad, honestidad, presentación limpia y cuidada (por atención a usuarios)
actitud y respeto en la atención a los usuarios
excelente capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemas
excelente ortografía, redacción y sintaxis.
experiencia en trabajo remoto y dirección a distancia
capacidad para trabajar y colaborar de forma autónoma, así como con otros equipos para
construir, mantener y evolucionar los estándares y lineamientos de comunicación remota y
cumplimiento en niveles de servicio.
excelente comunicación verbal y escrita.
organización y planeación
control de las emociones y resolución de problemas.
servicio al cliente y actitud positiva
conocimientos de apego a resultados por niveles de servicio
capacidad de trabajo en un equipo interfuncional y remoto o a distancia
información adicional
soporte técnico a usuarios en ofimática y equipos de banca
carga de imagen de sistemas operativos a equipos de cómputo y aio
blanqueo de discos duros (blancco)
diagnóstico y reparación de equipos: impresoras lexmark, plusteck, biométricos, pin pad, mac,
laptop, desktop, monitor, teclados, etc.
experiencia en cajeros bancarios, diagnostico.
conocimientos de cableado estructurado (cobre, categoría 6 en adelante)
cambio de rosetas, jack, conector rj45, tendido de cable.
tecnologías requeridas dominio de sistemas operativos, instalación y configuración.
conocimiento de la operación de herramientas para: pruebas de nodos, ponchado de cables.
preferentemente con auto.