Gestor de cobranza
empresa: banco azteca / grupo salinas (en colaboración con otras instituciones financieras).
ubicación: mérida, yucatán y cancún, quintana roo (trabajo presencial).
descripción del puesto
responsable de la gestión y recuperación de cartera en mora, con enfoque en la contención y normalización de cuentas de 1 a 90 días. Se realizan cobranzas telefónicas y domiciliarias, negociaciones con clientes difíciles y visitas a domicilio.
responsabilidades
* recuperar cartera de clientes con deudas de 1 a 90 días.
* realizar cobranzas telefónicas y domiciliarias.
* desarrollar planes de cobranza y seguimiento.
* negociar acuerdos de pago y compromisos de clientes.
* realizar estudios socioeconómicos cuando sea necesario.
* utilizar herramientas digitales y plataformas telefónicas.
* mantener actualizado el crm y reportar al cliente.
requisitos
* al menos 1 año de experiencia en cobranza, preferiblemente en la zona de mérida.
* bachillerato terminado (se valora estudios superiores).
* licencia de motocicleta vigente y vehículo propio (motorcycle/automóvil).
* habilidad de negociación y persuasión.
* excel avanzado y manejo de herramientas digitales.
* excelente comunicación escrita y verbal.
* autónomo, responsable y orientado a resultados.
* disponible para viajar en zona y atender turnos que incluyan fin de semana.
condiciones de trabajo & compensación
salario base mensual entre $9,400 mxn y $10,500 mxn, con pagos quincenales.
comisiones mensuales libres de impuestos, con esquema de comisiones por metas (recompensas variable).
horario laboral 8:30 a.m. a 6:00 p.m., con descanso fijo los domingos.
tipo de puesto: tiempo completo, jornada de 8 horas.
fecha de inicio prevista: 30 de noviembre de 2024.
beneficios
* prestaciones de ley (imss, infonavit, prima vacacional, aguinaldo).
* apoyo de gasolina semanal.
* motocicleta y/o vehículo de la empresa, así como tarjeta de gasolina.
* teléfono corporativo y celular de trabajo.
* uniformes gratuitos.
* seguro de vida y gastos médicos mayores.
* vales de despensa (12% sobre sueldo base bruto).
* beneficios complementarios: bonificaciones por navidad, productividad, capacitación, contrato indefinido y sistema de ahorro.
* oportunidades de crecimiento y estabilidad laboral.
el puesto requiere disponibilidad para el trabajo en campo y la gestión diaria de cobranzas bajo supervisión del cliente.
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